【ネット契約、書面使った説明を義務化総務省】

日経新聞
2021-09-15 22:10:02

総務省は15日、消費者トラブルが多発するネット回線や携帯電話の契約手続きに関するルールを2022年7月に厳格化する方針を示した。電話勧誘では書面を事前に顧客に渡して説明することを義務化し、ネットで契約したサービスは解約もネットで完結できるようにする。消費者保護ルールを巡る検討会で省令の改正案を示した。20年度の光回線の苦情相談では電話勧誘によるトラブルが約半数を占める。利用者が電話の口頭説明だ

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